Глава 554. Плохо дело робота ударили •
"Здравствуйте, я Сяо Мэй, робот-диагност, только что поступивший на работу в Первую народную больницу города Кунь, с сегодняшнего дня я буду сменять мисс на стойке регистрации, чтобы предоставить вам консультации по посещению врача, регистрацию и оплату, навигацию и другие услуги".
Около семи часов утра Ду Цю с тревогой вошла в больницу, готовясь записаться на прием к врачу.
Как только она вошла в холл поликлиники, ее напугал встречный говорящий белый цилиндр, и она отступила на три шага.
Присмотревшись, она выдохнула с облегчением, похлопав себя по груди.
"Я чуть не умерла от страха, оказалось, это робот".
Этот робот был полностью белым, с черными линиями, нарисованными на талии, основании и суставах, ростом около 1,5 метра, и его фигура была похожа на изящную медсестру, с двумя большими глазами, похожими на сапфиры, на круглой голове, смотрящими на нее.
Рот - это нарисованная улыбка, внутри явно установлен большой динамик, и оттуда исходит приятный женский голос.
Перед грудью он держит 20-дюймовый HD-дисплей, а внизу перемещается на 2 приводных колесах и 4 поворотных колесах. Когда он говорит, его голова слегка поворачивается, осматривая окрестности, а когда он идет, его руки также ритмично качаются, и в целом он выглядит очень милым и послушным.
Ду Цю оглядела его сверху вниз на мгновение, и ее взгляд мгновенно привлекло знакомое лицо на экране.
"Разве это не искусственный интеллект Сяо Мэй от Саньцин?"
Ее тело содрогнулось, и она не могла не расширить глаза, но вскоре она кое о чем подумала и мгновенно поняла.
"Оказывается, новости о сотрудничестве Саньцин с больницей - это правда, они не обманули нас".
После того, как Ду Цю все поняла, она немедленно подняла большой палец вверх и похвалила молниеносную скорость реализации Саньцин.
"Тск, тск, так быстро появились результаты, я думала, что придется ждать полтора года, прежде чем увидеть их в больнице, это действительно скорость Саньцин".
За это время многие пациенты один за другим вошли в холл поликлиники и вскоре были привлечены этим роботом, похожим на ангела в белом.
Все смотрели на него, как на диковинку, непрерывно окружая Сяо Мэй, и некоторые даже доставали свои мобильные телефоны, чтобы сфотографировать его.
Молодой человек лет двадцати с любопытством подошел и спросил.
"У меня болит живот, к какому врачу мне обратиться?"
"Я рекомендую вам обратиться в отделение гастроэнтерологии". Сяо Мэй повернула голову, и ее голубые глаза уставились на него, отвечая.
"А как записаться на прием?"
"Пожалуйста, вставьте свою карту социального страхования в паз в моей шее, и я смогу автоматически записать вас на прием. Позже появится QR-код, и вы сможете успешно записаться на прием, отсканировав код для оплаты".
Сяо Мэй даже протянула руку к шее, направляя пациента вставить карту социального страхования, и вскоре на большом экране появился QR-код.
"Хорошо, оплатить 2 юаня, верно". Молодой человек умело отсканировал код для оплаты.
"Вы успешно записались на прием. Пожалуйста, обратитесь в отделение гастроэнтерологии для лечения. В настоящее время вы первый в очереди, просто спокойно подождите за пределами кабинета".
"Как пройти в отделение гастроэнтерологии? Я впервые пришел на прием, не знаю". - спросил молодой человек.
"Лифт справа от холла поликлиники, прямо на второй этаж, первый слева".
Сяо Мэй указала пальцем в направлении лифта, очень подробно указав точное местоположение.
Молодой человек взволнованно кивнул и направился к лифту.
Зрители, наблюдавшие за всем этим, были поражены и начали оживленно обсуждать.
"Вау, так умно? Круто!"
"Раньше я никогда не видел роботов в больнице, он такой милый".
"Он такой профессиональный, такой крутой".
"Раньше, когда я ходил к врачу, я не знал, в какое отделение идти, и я не знал, где находится отделение, и мне всегда приходилось долго искать в холле. Теперь, когда есть этот робот, консультация врача очень удобна".
Ду Цю увидела, что людей, наблюдающих за ней, становится все больше и больше, и все они рвутся попробовать, поэтому она быстро сделала шаг вперед и спросила.
"Сяо Мэй, у меня в последние дни болит поясница, к какому врачу мне следует обратиться?"
"Я рекомендую вам обратиться в отделение ортопедии".
Ду Цю кивнула, достала свою карту социального страхования и собиралась вставить ее, но вдруг вспомнила, что ее боль в пояснице - это старая болезнь, которая всегда то появляется, то исчезает. Она давно хотела обратиться к специалисту, но всегда не знала, к кому обратиться, и теперь она может подробно расспросить.
"Я хочу записаться на прием к специалисту-ортопеду, какие есть специалисты, не могли бы вы мне рассказать о них?"
"Ортопедическое отделение нашей больницы является сильным отделением, в котором работает много опытных специалистов".
Сяо Мэй очень бегло представила специалистов-ортопедов и их коронные приемы.
"Директор Чжао Чунь специализируется на различных операциях на суставах, таких как артроскопия, эндопротезирование суставов, особенно на остеотомии вокруг коленного сустава, реконструкции связок суставов и других операциях. Заместитель директора Сюй Линь специализируется на диагностике и лечении заболеваний костей и суставов и опухолей костей и суставов и имеет богатый опыт в применении технологии 3D-печати в ортопедии.
"Заместитель директора Шан Фулинь специализируется на хирургии позвоночника и имеет богатый опыт в диагностике и лечении травм позвоночника и дегенеративных заболеваний. Такие заболевания, как грыжа межпозвоночного диска, шейный спондилез, спондилолистез, сколиоз, деформация, инфекция, перелом и другие заболевания, относятся к этой категории".
"Длительная боль в пояснице, предварительно подозревается перенапряжение поясничных мышц или грыжа межпозвоночного диска, поэтому рекомендуется записаться на прием к заместителю директора Шан Фулиню, у него как раз есть один прием утром, осталось пять мест, стоимость записи 50 юаней".
"Вы хотите записаться к нему на прием?"
"Да, да, я запишусь к нему на прием". Ду Цю слушала с убеждением, и многие сомнения исчезли.
Вскоре он отсканировал код для оплаты, узнал конкретные координаты ортопедического отделения и отошел назад в толпу, уступая место другим.
Однако он не сразу ушел, а остался на месте, с интересом продолжая наблюдать.
Сейчас еще рано, специалист еще не начал прием, даже если он пойдет туда, ему придется стоять в очереди снаружи, лучше посмотреть здесь, как Сяо Мэй обслуживает пациентов.
Следующим был старик лет шестидесяти, возможно, из-за болезни он ходил немного дрожа.
Старик крепко сжимал в руке листок, и выражение его лица было очень растерянным: "Где находится эта лаборатория?"
"Скажите, пожалуйста, какое обследование вы делаете?"
"Я тоже не очень хорошо знаю, я знаю только, что записался на сегодня утром, может быть, вы посмотрите". Старик покачал головой и протянул листок с результатами обследования роботу.
Голубые глаза робота некоторое время сканировали листок и сказали: "Это обследование - эхокардиография".
"Пожалуйста, вставьте свою карту социального страхования".
Старик снова долго шарил по себе, достал карту социального страхования и вставил ее.
"Данные показывают, что у вас ишемическая болезнь сердца, и неделю назад вам сделали операцию по стентированию сердца в нашей больнице. Это эхокардиография в основном для повторного обследования, чтобы понять ход восстановления".
Сяо Мэй терпеливо объяснила: "Для эхокардиографии вам нужно пойти в кабинет УЗИ, а не в лабораторию. Лаборатория в основном проводит анализы крови и мочи и биохимические анализы".
Старик кивнул, как будто понимая, но не совсем: "Правильно, раньше меня всегда приводил мой сын, сегодня у него дела утром, я подумал, что я уже несколько раз был в больнице, поэтому просто приду один, но в итоге все равно не могу найти место, приходится спрашивать людей".
"Кстати, как пройти в этот кабинет УЗИ?"
"Кабинет УЗИ находится за первым этажом поликлиники, я могу вас проводить, пожалуйста, следуйте за мной".
Сказав это, колеса под основанием Сяо Мэй начали вращаться, она повернулась и пошла за холл поликлиники.
Он крепко следовал за ней, направляясь вдаль.
Шаги старика были очень медленными, но Сяо Мэй, казалось, могла определить скорость старика, шла и останавливалась, время от времени останавливаясь, чтобы подождать. Так они шли все дальше и дальше, и их фигуры постепенно исчезли в толпе.
Зрители здесь были ошеломлены, и только когда старик и робот ушли далеко, кто-то опомнился и воскликнул.
"Как ушли, у меня еще есть вопросы".
"Этот робот действительно хорош, он может проводить стариков, так уважительно относится к пожилым и любит детей".
"Эх, я еще не записался на прием".
"Чего стоишь столбом, робот ушел, иди записывайся на прием на соседнем аппарате".
"Твою сестру, записываться на прием на этом аппарате действительно неудобно, мне приходится тыкать пальцем в экран, выбирать и выбирать, и я не знаю, в какое отделение лучше записаться, робот лучше, он хорошо говорит и умеет делать дела".
"Конечно, кому не нравится обращение как к руководителю?"
Ду Цю не мог не порадоваться, что он пришел рано и действовал быстро, поэтому стал одним из первых, кто попробовал это.
Он видел этого робота-гида раньше, но он казался немного тупым, и на любой вопрос он отвечал заученными фразами, повторяя их снова и снова, что со временем очень раздражало, поэтому он попробовал один раз и отказался.
Он никак не ожидал, что через несколько месяцев он увидит, что ружье заменено пушкой, и произошел качественный скачок.
Такой робот, который может спрашивать и отвечать, может представлять врачей, давать советы, может автоматически выбирать отделение для записи на прием и даже может активно предоставлять удобства пожилым людям, - это настоящий интеллект.
С взволнованным настроением он вместе с толпой направился к лифту, готовясь пойти в ортопедическое отделение для лечения.
А в углу холла поликлиники двое мужчин средних лет в белых халатах стояли вдали и задумчиво наблюдали за происходящим.
Увидев, что робот ушел, пациенты сразу же разбежались, кто записываться на прием, кто спрашивать, и у входа в холл мгновенно стало пусто, осталась только одинокая стойка регистрации.
"Декан Фан, похоже, что умный робот действительно очень хорош и пользуется большой популярностью у пациентов", - сказал Чжай Юнпин, глава медицинского отдела, с радостным выражением лица и улыбкой.
Он наблюдал за всем процессом появления робота-гида и был очень доволен его работой.
В то же время, медицинский отдел отвечает за конкретную реализацию этой новой медицинской технологии, и в его словах есть намек на то, чтобы похвалиться.
Декан Фан, стоявший рядом, улыбался и кивал головой.
"Неплохо, похоже, что наш метод работает. Давайте сначала позволим пациентам начать с робота-гида и постепенно принять существование искусственного интеллекта. У нас будет достаточно времени, чтобы наблюдать за преимуществами и недостатками. Когда мы убедимся, что все в порядке, и накопим много опыта, мы сможем развернуть его в полном объеме".
"Эта медицинская работа должна выполняться с осторожностью. Это не похоже на новые лекарства и новое оборудование, это дело спасения жизней, и, естественно, его нужно немедленно применять в клинике, но ИИ для больницы - это как глазурь на торте, и это не так срочно, поэтому все должно делаться медленно".
Декан Фан погладил подбородок, довольно самодовольный, он чувствовал, что этот шаг был действительно правильным.
Он не только применил новейшие технологии искусственного интеллекта в больнице, но и представил красивый ответ вышестоящим.
Некоторые более тривиальные задачи также могут быть полностью оптимизированы, что снижает нагрузку на больницу.
По крайней мере, стойка регистрации не так переполнена, и пациентам не нужно беспокоиться о том, что они не смогут найти кого-то для консультации, когда придут к врачу ночью, в конце концов, эта штука работает 24 часа в сутки без перерыва.
В результате больница также может сократить некоторые ненужные человеческие ресурсы и действительно предоставить должности и штатное расписание медицинскому персоналу. И последнее, но не менее важное, и самое сложное, - это то, что это повысило удовлетворенность пациентов.
Это можно назвать убийством трех зайцев одним выстрелом, и это хорошо принято и хорошо посещается.
Декан Фан с удовольствием подумал и сказал Чжай Юнпину: "Юнпин, я помню, что таких роботов должно быть больше одного, верно? По крайней мере, мы купили пять штук, где остальные?"
Чжай Юнпин был уверен в себе и подробно изложил план, который он давно подготовил.
"Декан Фан, на этот раз, из-за ограниченного количества, поликлинике досталось три штуки, а стационару - две. Две машины в поликлинике все еще настраиваются, и их можно будет выпустить во второй половине дня".
"В будущем на первом этаже поликлиники будет как минимум пять машин, в конце концов, там много людей, а на других этажах будет по две-три машины, которые будут отвечать на различные вопросы и консультации пациентов".
"В стационаре то же самое, на каждом этаже будет по две машины, которые будут обрабатывать запросы пациентов или членов их семей, а для пациентов, у которых нет членов семьи рядом, они даже могут общаться с ними, уделяя особое внимание функции компаньона, обеспечивая пациентам определенную эмоциональную ценность и уменьшая трения между врачом и пациентом".
"В общей сложности потребуется около 30 машин, что позволит сэкономить много рабочей силы и материальных ресурсов. Хотя цена и не дешевая, но в долгосрочной перспективе это все равно очень выгодно".
Декан Фан задумчиво сказал: "Я помню, что цена одной машины составляет около 180 000 юаней, верно? 30 машин - это немалая сумма, я еще раз подумаю о количестве".
"Пойдем, посмотрим, как обстоят дела с роботами в стационаре".
Когда они прибыли в стационар, то увидели, что робот в коридоре окружен группой стариков и старух, которые наперебой задавали вопросы и оживленно беседовали.
Они не могли не переглянуться и улыбнуться.
"Где другой робот? Куда он делся?"
Чжай Юнпин поискал на первом этаже, но не увидел другого робота и не мог не удивиться.
"Этот робот еще и бегает где попало? Может, он убежал наверх?"
Подумав об этом, он открыл лифт и отправился наверх на поиски.
Он не увидел его ни на втором, ни на третьем этаже, и только на четвертом этаже он обнаружил другого робота.
Оказалось, что он встретил нескольких членов семьи, пришедших навестить больного. Поскольку они пришли впервые, они знали только номер койки и ничего больше, и робот добровольно вызвался проводить их.
Увидев эту сцену, декан Фан полностью успокоился.
Этот робот достаточно умен, он может это сделать!
С этой мыслью, пообедав в полдень, он снова один пришел в холл поликлиники, чтобы посмотреть, как робот справляется со своей работой.
Как только он вошел в холл, он услышал истерический крик.
Подняв голову, декан Фан был потрясен.
Он увидел женщину средних лет в желтом пуховике, которая держала в руке железный прут и яростно била им по роботу, издавая звук "бум-бум".
Робот стоял на месте, не двигаясь, поворачивал голову из стороны в сторону и постоянно говорил: "Пожалуйста, сохраняйте спокойствие", "Мне очень жаль", "Простите", "Что вам нужно" и тому подобное.
Женщина не обращала на это внимания и продолжала бить слева направо, и через несколько ударов рука робота была смята.
Вокруг стояла толпа людей, все держались на расстоянии, наблюдая за этой сценой, с выражением потрясения и растерянности, все молчали, как будто им в рот воды набрали.
В сердце декана Фана мгновенно вспыхнул гнев, он сразу же достал свой мобильный телефон и набрал номер полиции.
Как только телефон был подключен, раздался громкий грохот.
Круглая голова робота внезапно упала, несколько раз прокатилась по земле, а затем была разбита женщиной на куски.
"Черт, это слишком жестоко, эта женщина - просто сумасшедшая".
"К счастью, это робот, если бы так избили настоящего человека, последствия были бы невообразимы".
Ладони декана Фана покрылись потом, его сердце чуть не выскочило из груди, и он мгновенно принял решение.
"Эти 30 роботов будут куплены!"
"Ради личной безопасности медицинского персонала, мы купим их, даже если они будут очень дорогими!"