Глава 66. Оценка Линь Цзе •
В обмене информацией важно было заставить другую сторону настроиться на твой лад.
Все разговоры, в конечном счете, были формой психологической войны, где контроль над душевным состоянием собеседника и использование слов, чтобы прощупать его сердце, обеспечит победу в битве.
Самым важным из всего этого было немедленно втянуть собеседника в свой темп, как только он заколебаться.
И самым простым способом было «задать вопрос».
Можно быстро направить собеседника в свой темп с помощью специальных средств или явных намеков.
Будь то в продажах или в других случаях, глубокое понимание желаний и мыслей клиента облегчит выбор правильного подхода.
И после этого, как говорится, можно будет водить собеседника за нос.
Простая аналогия может быть такой —
Если учитель спрашивает: «Все согласны? Те, кто не согласен, поднимите руки». Есть определенная вероятность, что появятся несколько поднятых рук.
Но если бы вопрос звучал так: «Кто-нибудь из вас против? Те, кто против, поднимите руки». В этом случае никто бы не поднял руки, если только он не идиот.
Поэтому, согласно обычной логике, за «здравствуйте» этого человека обязательно последовал бы вопрос.
И, как Линь Цзе понял из своего многолетнего опыта, за вопросом последует «можно спросить…».
Она хотела вести разговор и поэтому должна была взять на себя инициативу и занять позицию задающего вопрос.
Мастерство учителя Линя, как самопровозглашенного терапевта, наставника жизни и поставщика советов, явно достигло высочайшего уровня, намного превосходящего уровень обычного человека.
Как он мог позволить ей одержать верх?
Линь Цзе положил подбородок на руку и спокойно сказал: «Не стоит так удивляться. Не говори мне, что ты не подумала о том, с чем можешь столкнуться, когда решила войти в этот магазин? Более того, ты специально пришла ко мне… Молодые люди не должны быть слишком импульсивными».
Когда часто гуляешь по берегу реки, то неизбежно промокнешь. Встречи с людьми «той же профессии» были обычным явлением.
В любом случае, этот «потрепанный магазин» по-прежнему занимался бизнесом, поэтому встретить кого-то той же профессии было вполне ожидаемо.
Более того, она намеревалась что-то предложить и пришла прямо к боссу. Это было довольно странно.
Линь Цзе решил, что это, скорее всего, выскочка, у которой от достигнутых успехов немного помутился рассудок, и она решила, что с помощью своих слов сможет сделать всё.
Контролировать и вести разговор было очень интересно. Доминирование в разговоре с другим продавцом вместо клиентов определенно приносило чувство большего удовольствия.
Хаа, молодые люди в наше время такие нетерпеливые.
Каролина замерла и мгновенно поняла, что её раскрыли.
Как профессиональный эксперт и специальный человек, которому предстояло встретиться лицом к лицу с S-рангом, Каролина провела последние несколько дней, готовясь к различным сценариям, в том числе и к тому, что её раскроют. Но, когда это произошло так неожиданно, как она могла не удивиться и не испугаться?
Когда они оба одновременно произнесли одни и те же слова, её охватило чувство страха.
Как будто она была призраком в глазах владельца, и все её мысли могли быть случайно прочитаны им.
Могло ли последнее предложение быть предупреждением, ведь он был недоволен тем, что я его побеспокоила?
«… Мне искренне жаль, если вас что-то расстроило. И мне очень жаль, что я вас побеспокоила».
Каролина сделала глубокий тихий вдох, чтобы успокоиться, после чего продолжила: «Однако мне необходимо задать вам несколько вопросов. Это очень важно для вас, и для меня. Мы будем очень благодарны, если вы будете готовы сотрудничать. В конце концов, это имеет большое значение для Норзина».
Все в порядке, владелец книжного магазина до сих пор занимал мирную позицию.
Вероятно, он разгадал мой мотив и просто хотел меня напугать и поставить на место. Он не проявил никаких признаков злобы, так что моего уважительного отношения должно быть достаточно.
Просто мне больше не придется притворяться клиентом.
Вот что крутилось в голове у Каролины.
Все действительно было так, как написал Джозеф в своем отчете. Владелец книжного магазина имел обычную внешность.
Несмотря на то, что он выразил недовольство их попытками вывести его на чистую воду, владелец книжного магазина лишь попытался запугать их, но не предпринял никаких действий. Это означало, что у него был хороший характер, и он не был «враждебным».
Линь Цзе наблюдал за ней. Прекрасная дама выражала твердую решимость, но была и часть, которая недвусмысленно указывала на уступку.
Сначала извинение, а затем важный вопрос с намерением вызвать интерес.
Линь Цзе догадался, что эта дама, возможно, проводила опрос, чтобы найти подходящий продукт для рекламы или для исследования в рамках какого-то проекта.
Однако… привлечь к этому Норзин было особенно дерзко.
Линь Цзе наклонился вперед и улыбнулся: «Может, расскажешь мне, в чем дело?»
Видя, что владелец книжного магазина не возражает, Каролина прочистила горло и осторожно продолжила: «Могу я спросить, почему вы открыли здесь книжный магазин?»
Такой вопрос?
Вероятно, она не пытается продать товар, а проводит исследование с определенной целью.
«Интерес диктует судьбу», — непринужденно ответил Линь Цзе.
Он не мог сказать, что из-за некой сущности переместился в другой мир, и у него не было выбора, кроме как продавать книги, чтобы заработать на жизнь… Это было бы слишком стыдно.
Каролина была на мгновение ошеломлена и тут же вспомнила, что владелец книжного магазина интересуется судьбами людей и другими вопросами.
Затем она указала на улицу и осторожно спросила: «Тогда, что вы думаете о недавнем инциденте?».
Недавний инцидент? Взрыв газа?
Может ли быть так, что они действительно собираются застроить эти руины?
Хотя в этом был смысл. Несколько улиц напротив были полностью разрушены, и это можно было считать правильным решением. Так почему бы не заняться развитием и, возможно, заработать немного денег.
Линь Цзе подсознательно кивнул и пробормотал: «Хорошее дело!».
Он вдруг опомнился и поперхнулся: «Кашель, кашель, не то! Этот инцидент был действительно прискорбным, но есть люди, которые действительно должны заплатить. Жизнь драгоценна, к ней нельзя относиться легкомысленно».
Линь Цзе слышал в новостях, что эта трагедия произошла из-за плохого контроля на заводах и многолетнего отсутствия ремонта. Очевидно, что некоторые люди должны были взять на себя ответственность за случившееся.
Каролина кивнула и отметила, что владелец книжного магазина действительно недолюбливает черных магов Алого Культа и имеет идентичную позицию с Башней Тайного Обряда.
«И еще один вопрос… Что вы думаете о том, чем вы сейчас занимаетесь?» спросила Каролина.
Линь Цзе задумался о том, как этот вопрос связан с предыдущими.
Она спрашивала о том, почему я открыл магазин, что я думаю об инциденте со взрывом газа, и о моих нынешних делах. Возможно, она оценивает ценность магазинов в этом районе…
«Я отличаюсь от других, поэтому вы не сможете использовать меня в качестве эталона». Линь Цзе сверкнул ослепительной улыбкой. «На самом деле, я не жду никакой выгоды или взаимности, когда делаю всё это. Я проявляю сочувствие и надеюсь, что каждый клиент сможет выйти из затруднительного положения».
Все разговоры, в конечном счете, были формой психологической войны, где контроль над душевным состоянием собеседника и использование слов, чтобы прощупать его сердце, обеспечит победу в битве.
Самым важным из всего этого было немедленно втянуть собеседника в свой темп, как только он заколебаться.
И самым простым способом было «задать вопрос».
Можно быстро направить собеседника в свой темп с помощью специальных средств или явных намеков.
Будь то в продажах или в других случаях, глубокое понимание желаний и мыслей клиента облегчит выбор правильного подхода.
И после этого, как говорится, можно будет водить собеседника за нос.
Простая аналогия может быть такой —
Если учитель спрашивает: «Все согласны? Те, кто не согласен, поднимите руки». Есть определенная вероятность, что появятся несколько поднятых рук.
Но если бы вопрос звучал так: «Кто-нибудь из вас против? Те, кто против, поднимите руки». В этом случае никто бы не поднял руки, если только он не идиот.
Поэтому, согласно обычной логике, за «здравствуйте» этого человека обязательно последовал бы вопрос.
И, как Линь Цзе понял из своего многолетнего опыта, за вопросом последует «можно спросить…».
Она хотела вести разговор и поэтому должна была взять на себя инициативу и занять позицию задающего вопрос.
Мастерство учителя Линя, как самопровозглашенного терапевта, наставника жизни и поставщика советов, явно достигло высочайшего уровня, намного превосходящего уровень обычного человека.
Как он мог позволить ей одержать верх?
Линь Цзе положил подбородок на руку и спокойно сказал: «Не стоит так удивляться. Не говори мне, что ты не подумала о том, с чем можешь столкнуться, когда решила войти в этот магазин? Более того, ты специально пришла ко мне… Молодые люди не должны быть слишком импульсивными».
Когда часто гуляешь по берегу реки, то неизбежно промокнешь. Встречи с людьми «той же профессии» были обычным явлением.
В любом случае, этот «потрепанный магазин» по-прежнему занимался бизнесом, поэтому встретить кого-то той же профессии было вполне ожидаемо.
Более того, она намеревалась что-то предложить и пришла прямо к боссу. Это было довольно странно.
Линь Цзе решил, что это, скорее всего, выскочка, у которой от достигнутых успехов немного помутился рассудок, и она решила, что с помощью своих слов сможет сделать всё.
Контролировать и вести разговор было очень интересно. Доминирование в разговоре с другим продавцом вместо клиентов определенно приносило чувство большего удовольствия.
Хаа, молодые люди в наше время такие нетерпеливые.
Каролина замерла и мгновенно поняла, что её раскрыли.
Как профессиональный эксперт и специальный человек, которому предстояло встретиться лицом к лицу с S-рангом, Каролина провела последние несколько дней, готовясь к различным сценариям, в том числе и к тому, что её раскроют. Но, когда это произошло так неожиданно, как она могла не удивиться и не испугаться?
Когда они оба одновременно произнесли одни и те же слова, её охватило чувство страха.
Как будто она была призраком в глазах владельца, и все её мысли могли быть случайно прочитаны им.
Могло ли последнее предложение быть предупреждением, ведь он был недоволен тем, что я его побеспокоила?
«… Мне искренне жаль, если вас что-то расстроило. И мне очень жаль, что я вас побеспокоила».
Каролина сделала глубокий тихий вдох, чтобы успокоиться, после чего продолжила: «Однако мне необходимо задать вам несколько вопросов. Это очень важно для вас, и для меня. Мы будем очень благодарны, если вы будете готовы сотрудничать. В конце концов, это имеет большое значение для Норзина».
Вероятно, он разгадал мой мотив и просто хотел меня напугать и поставить на место. Он не проявил никаких признаков злобы, так что моего уважительного отношения должно быть достаточно.
Просто мне больше не придется притворяться клиентом.
Вот что крутилось в голове у Каролины.
Все действительно было так, как написал Джозеф в своем отчете. Владелец книжного магазина имел обычную внешность.
Несмотря на то, что он выразил недовольство их попытками вывести его на чистую воду, владелец книжного магазина лишь попытался запугать их, но не предпринял никаких действий. Это означало, что у него был хороший характер, и он не был «враждебным».
Линь Цзе наблюдал за ней. Прекрасная дама выражала твердую решимость, но была и часть, которая недвусмысленно указывала на уступку.
Сначала извинение, а затем важный вопрос с намерением вызвать интерес.
Линь Цзе догадался, что эта дама, возможно, проводила опрос, чтобы найти подходящий продукт для рекламы или для исследования в рамках какого-то проекта.
Однако… привлечь к этому Норзин было особенно дерзко.
Линь Цзе наклонился вперед и улыбнулся: «Может, расскажешь мне, в чем дело?»
Видя, что владелец книжного магазина не возражает, Каролина прочистила горло и осторожно продолжила: «Могу я спросить, почему вы открыли здесь книжный магазин?»
Такой вопрос?
Вероятно, она не пытается продать товар, а проводит исследование с определенной целью.
«Интерес диктует судьбу», — непринужденно ответил Линь Цзе.
Он не мог сказать, что из-за некой сущности переместился в другой мир, и у него не было выбора, кроме как продавать книги, чтобы заработать на жизнь… Это было бы слишком стыдно.
Каролина была на мгновение ошеломлена и тут же вспомнила, что владелец книжного магазина интересуется судьбами людей и другими вопросами.
Затем она указала на улицу и осторожно спросила: «Тогда, что вы думаете о недавнем инциденте?».
Недавний инцидент? Взрыв газа?
Может ли быть так, что они действительно собираются застроить эти руины?
Хотя в этом был смысл. Несколько улиц напротив были полностью разрушены, и это можно было считать правильным решением. Так почему бы не заняться развитием и, возможно, заработать немного денег.
Линь Цзе подсознательно кивнул и пробормотал: «Хорошее дело!».
Он вдруг опомнился и поперхнулся: «Кашель, кашель, не то! Этот инцидент был действительно прискорбным, но есть люди, которые действительно должны заплатить. Жизнь драгоценна, к ней нельзя относиться легкомысленно».
Линь Цзе слышал в новостях, что эта трагедия произошла из-за плохого контроля на заводах и многолетнего отсутствия ремонта. Очевидно, что некоторые люди должны были взять на себя ответственность за случившееся.
Каролина кивнула и отметила, что владелец книжного магазина действительно недолюбливает черных магов Алого Культа и имеет идентичную позицию с Башней Тайного Обряда.
«И еще один вопрос… Что вы думаете о том, чем вы сейчас занимаетесь?» спросила Каролина.
Линь Цзе задумался о том, как этот вопрос связан с предыдущими.
Она спрашивала о том, почему я открыл магазин, что я думаю об инциденте со взрывом газа, и о моих нынешних делах. Возможно, она оценивает ценность магазинов в этом районе…
«Я отличаюсь от других, поэтому вы не сможете использовать меня в качестве эталона». Линь Цзе сверкнул ослепительной улыбкой. «На самом деле, я не жду никакой выгоды или взаимности, когда делаю всё это. Я проявляю сочувствие и надеюсь, что каждый клиент сможет выйти из затруднительного положения».
Закладка